Potilastietojärjestelmään tehdään päivitys lauantaina 19.9. Käyttökatko alkaa kello 8.00 ja se kestää arviolta 15 tuntia, mutta se voi kestää arvioitua pidempään.
Käyttökatkon aikana ammattilaiset voivat katsella järjestelmästä potilastietoja, mutta uudet potilasasiakirjamerkinnät tehdään käsin paperille. Tästä johtuen potilaiden hoitoprosessit tulevat olemaan käyttökatkon aikana hitaampia, mikä voi aiheuttaa päivystyksen ja kiirevastaanottojen ruuhkautumista. Käyttökatkon vuoksi kiirevastaanottojen toiminta on hitaampaa Äänekosken ja Jämsän sosiaali- ja terveyskeskuksissa sekä yhteispäivystyksessä Sairaala Novassa. Kiireellistä hoitoa tarvitsevat potilaat hoidetaan käyttökatkosta huolimatta.
Päivityksen aikana myös Keski-Suomen hyvinvointialueen verkkoajanvaraus ja osa verkkolomakkeista ovat poissa käytöstä. Asiakasmaksulaskutukseen saattaa tulla lyhyitä viiveitä.
Ennen kuin lähdet kiirevastaanotolle tai päivystykseen, soita maksuttomaan päivystysapunumeroon 116 117. Puhelimeen vastaa terveydenhuollon ammattihenkilö, joka tekee hoidontarpeen arvion ja ohjaa tarvittaessa oikeaan hoitopaikkaan tai antaa hoito- ja toimintaohjeita. Hätätilanteissa ja kiireellisissä tilanteissa hoitoon on hakeuduttava välittömästi soittamalla hätäkeskuksen numeroon 112.