Keski-Suomen hyvinvointialueen digitaaliset palvelut ovat laajentuneet. Chat-palvelun rinnalle on avattu mahdollisuus jättää kiireetön yhteydenottopyyntö suun terveydenhuollon sekä aikuisten mielenterveys- ja riippuvuuspalveluiden asiointia varten.
Uusi palvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden joko selaimen tai OmaHyvaks-mobiilisovelluksen kautta. Kiireettömiä pyyntöjä käsittelevät ammattilaiset ottavat yhteyttä asiakkaaseen seuraavasti:
- Suun terveydenhuollossa 1–2 arkipäivän kuluessa.
- Mielenterveys- ja riippuvuuspalveluissa 1–5 arkipäivän kuluessa.
Uusi palvelu helpottaa asiointia erityisesti silloin, kun asia ei ole kiireellinen eikä edellytä yhteydenottoa juuri palvelun aukioloaikana. Asiointia voi tehdä myös toisen henkilön puolesta.
Kiireellisissä asioissa tulee edelleen olla yhteydessä suun terveydenhuoltoon palvelujen aukioloaikojen mukaisesti voimassa olevien toimintaohjeiden mukaan. Mielenterveys- ja riippuvuuspalveluissa kiireellisissä asioissa palvelee reaaliaikainen chat sekä puhelimitse tapahtuva hoidon tarpeen arviointi. Kriisitilanteessa auttaa sosiaali- ja kriisipäivystys.