KSS Energia on valinnut kilpailutuksen kautta Elenia Oy:n asiakkuuksien hallinnan kokonaisuuden toimittajaksi. Yhtiöt ovat solmineet laajan palveluliiketoiminnan kumppanuussopimuksen, joka sisältää asiakastietojärjestelmän, asiakkaiden itsepalveluratkaisun, laskutuksen ja perinnän palvelut sekä asiakaspalvelun ja tätä tukevat ratkaisut.
Yhteistyö koskettaa KSS Energian yli 50 000 sähkönsiirtoasiakasta, 3 000 kaukolämpöasiakasta sekä energiaratkaisuiden asiakkaita. KSS Energian mukaan hankkeen tavoitteena on vastata asiakkaiden kasvaviin odotuksiin digitaalisista palveluista ja sujuvasta asioinnista.
Uuden asiakkuuksien hallinnan kokonaisuuden käyttöönotto ajoittuu keväälle 2027.