Keski-Suomen hyvinvointialue muuttaa ikääntyneiden palveluiden asiakasmaksujen periaatteita syyskuusta lähtien. Tasasuuruisista maksuista, kuten päivätoiminnasta, ateriapalvelusta, turvapalvelusta ja lyhytaikaishoidosta, tulee jatkossa saada palvelupäätöksen ja laskun lisäksi erillisen asiakasmaksupäätöksen sijaan vain lasku.
Uusi käytäntö tarkoittaa, että tasasuuruiset maksut toimitetaan asiakkaalle laskuna, joka lähetetään palvelun toteutumisen jälkeen. Asiakas voi hakea laskuun oikaisua, jos hän katsoo sen virheelliseksi, kuten aiemminkin on voinut tehdä. Asiakas voi hakea muutosta laskuun laskussa ilmoitetun ohjeen mukaisesti.
Tulosidonnaisista maksuista, joita maksetaan esimerkiksi kotihoidosta, ympärivuorokautisesta asumisesta, pitkäaikaisesta perhehoidosta tai yhteisöllisestä asumisesta, hyvinvointialue tekee edelleen asiakasmaksupäätöksen. Päätöksessä ilmoitetaan maksun määräytymisen perusteet sekä muutoksenhakuohjeet.
Muutos selkeyttää asiakasmaksujen päätös- ja muutoksenhakukäytäntöä, yhdenmukaistaa menettelyjä eri hyvinvointialueiden välillä sekä tuo kustannussäästöjä. Asiakasmaksulaki ei velvoita hyvinvointialueita tekemään asiakasmaksupäätöksiä tasasuuruisista asiakasmaksuista. Lain mukaan vain maksukyvyn mukaisista eli tulosidonnaisista asiakasmaksuista tulee tehdä asiakasmaksupäätös.